Con questo libro si sono voluti offrire alcuni suggerimenti e consigli per un corretto rapporto tra il parrucchiere e i suoi clienti, fornendo gli elementi teorico-pratici che aiutano ad affinare i diversi modi di comunicare.

Nella parte prima si affronta il problema dell’incontro della cliente con il salone di bellezza. L’argomento trattato nella seconda parte riguarda il “come vendere il servizio” per rendere fedele la clientela. Nella terza parte, invece, si danno consigli su come “vendere il rapporto” offrendo quel plus che è proprio il tipo di comunicazione psicologica che viene ad instaurarsi.