Corso di Tecniche di Comunicazione e Relazione ad uso dei corsi post-qualifica per Tecnico dei Servizi Turistici.Il volume presenta il lavoro combinato di tre esperti del settore, già impegnati nell’insegnamento della materia: uno psicologo razionale, un sociologo aziendale ed un tecnico dei servizi di ricevimento.Per facilitare l’azione didattica dell’insegnante e l’apprendimento degli allievi, è stata seguita la suddivisione in quattro blocchi tematici che riporta fedelmente quella proposta dai contenuti ministeriali (la comunicazione interpersonale, la comunicazione sociale, le relazioni umane, la comunicazione aziendale).In appendice le esercitazioni pratiche di laboratorio di ricevimento che comprendono una parte “teorica” e una parte applicativa costituita da numerose esercitazioni pratiche.Un’altra parte del libro è dedicata a complementi, esercitazioni, ricerche e tesine.
Le esercitazioni, escluse quelle già inserite nell’appendice di laboratorio di ricevimento, sono circa una sessantina ed offrono numerosi spunti per ricerche, lavori di gruppo, redazione di tesine anche in preparazione all’esame di maturità con l’inserimento di interessanti complementi quale approfondimento di particolari argomenti tecnici.A conclusione un utile glossario ed una ricca bibliografia. Il libro si compone di ben 480 pagine, è corredato da numerose illustrazioni in bianco e nero e a colori soprattutto per la parte di tecnica pubblicitaria e da letture quale approfondimento degli argomenti trattati; inoltre è stato ideato come valido supporto per l’inserimento nel mondo del lavoro del futuro Tecnico dei Servizi Turistici.